Suporte

1. Como conectar o Instagram?

Acesse o aplicativo Flow Direct com sua conta. Na área de integrações, quando disponível para seu acesso, inicie a conexão com o Instagram e siga a autorização oficial apresentada pela Meta. Revise a conta selecionada e as permissões antes de concluir.

A demonstração deste site não realiza conexões. Se a opção ainda não estiver disponível no seu acesso, fale com o suporte.

2. Quais são os requisitos da conta?

Utilize uma conta profissional do Instagram, de empresa ou criador, e um acesso com autorização para administrá-la. Os requisitos adicionais dependem do fluxo de integração oferecido pela Meta; siga as instruções da autorização exibida no aplicativo. Contas pessoais precisam atender aos requisitos profissionais antes da conexão.

3. Como desconectar ou excluir minha conta?

Revogue a autorização nas configurações de aplicativos ou integrações da Meta/Instagram ou solicite a desconexão ao suporte. Para remover também cadastro, tokens, eventos e dados já armazenados na Flow Direct, siga a página de exclusão de dados. O pedido pode ser feito sem login.

4. A conexão ou automação não funciona. O que verificar?

• Confira se está autorizando a conta profissional correta e se tem permissão para administrá-la.
• Uma autorização expirada ou revogada pode exigir uma nova conexão pelo fluxo oficial.
• Revise se a automação está ativa, seus gatilhos e as permissões solicitadas. Recursos podem depender do plano e de limites da Meta.
• Se ocorrer erro, envie ao suporte uma descrição, a data e o horário aproximado e a mensagem de erro sem dados sigilosos. Oculte dados de terceiros em capturas de tela.

5. A demonstração envia mensagens reais?

Não. Os exemplos do site são simulações locais para conhecer a proposta da Direct Flow. A operação de contas e integrações acontece no aplicativo separado. Consulte os Termos de uso para entender as responsabilidades ao configurar mensagens reais.

6. Contato e prazo de atendimento

Use o canal abaixo para dúvidas, dificuldades de acesso, correção ou exclusão de dados e relatos de segurança. Informe o e-mail da conta e uma descrição objetiva do pedido. Para evitar duplicidade, acompanhe o atendimento na mesma conversa.