Termos de uso

1. O serviço e quem pode utilizar

Flow Direct — CNPJ 63.091.170/0001-49 disponibiliza uma plataforma de automação e gestão de interações, incluindo recursos para contas profissionais do Instagram conectadas pelo usuário. O aplicativo fica em app.flowdirect.com.br; este site apresenta o serviço e demonstrações ilustrativas.

O uso do serviço exige capacidade legal para contratar e, quando houver representação de um negócio, poderes para agir em seu nome. O usuário deve fornecer informações corretas e observar os requisitos etários e de elegibilidade dos serviços conectados.

2. Conta e autorização do Instagram

Conecte apenas contas das quais você seja titular ou administrador autorizado. Cabe ao usuário manter essa autorização, proteger seus acessos e revisar as permissões concedidas. A conexão deve ocorrer pelo fluxo oficial disponibilizado no aplicativo.

Avise o suporte sobre perda de acesso, mudança de responsável ou suspeita de uso indevido. A Flow Direct não solicita senhas do Instagram por e-mail.

3. Mensagens, automações e condutas proibidas

O usuário é responsável pelo conteúdo, destinatários, gatilhos, frequência e finalidade das mensagens e automações que configura, inclusive pela base legal para tratar dados de terceiros e pelo atendimento às solicitações desses titulares.

• É proibido enviar spam, praticar fraude, assédio, discriminação ou outras formas de abuso.
• É proibido violar direitos de terceiros, obter acesso sem autorização ou explorar falhas de segurança.
• É proibido descumprir as políticas da Meta e do Instagram ou contornar limites, permissões e restrições de suas APIs.

Revise suas automações antes de ativá-las e mantenha um canal humano para situações que exijam atendimento individual.

4. Limites e disponibilidade

Recursos dependem do plano contratado, das permissões concedidas e da disponibilidade das integrações. Podem ocorrer interrupções por manutenção, falhas técnicas, alterações de APIs ou restrições impostas por terceiros. Não há garantia de funcionamento ininterrupto, de entrega de toda mensagem ou de resultado comercial específico. Limites e eventuais níveis de serviço devem constar da oferta aplicável.

5. Planos e pagamentos

Quando houver contratação paga, preço, periodicidade, recursos, limites, renovação e condições de cancelamento serão apresentados antes da confirmação. O site demonstrativo não realiza cobrança e suas propostas de planos não substituem uma oferta contratual.

Alterações de preço devem ser comunicadas conforme a oferta e a legislação aplicável. Cancelamentos, reembolsos e eventual direito de arrependimento seguem as condições informadas e os direitos obrigatórios do consumidor.

6. Alterações, suspensão e encerramento

O serviço pode ser atualizado para atender a requisitos técnicos ou legais. O acesso pode ser limitado ou suspenso por abuso, risco à segurança, perda de autorização da conta ou descumprimento destes termos. Quando possível e cabível, o usuário será informado sobre o motivo e os meios de regularização.

No encerramento do serviço ou da relação contratual, serão informados os procedimentos aplicáveis aos dados e às obrigações pendentes. O usuário pode solicitar encerramento e exclusão de dados pelo suporte.

7. Propriedade intelectual

A marca, o software e os materiais da Flow Direct são protegidos pela legislação aplicável. O uso do serviço não transfere sua propriedade. O usuário mantém os direitos sobre seus conteúdos e concede as autorizações necessárias para processá-los conforme suas configurações. Marcas de terceiros pertencem aos respectivos titulares; a integração não implica vínculo societário ou endosso da Meta.

8. Responsabilidade e privacidade

Cada parte responde por seus atos e obrigações nos limites da legislação. A Flow Direct não controla decisões da Meta, indisponibilidades externas nem o conteúdo configurado pelo usuário, mas permanece responsável pelas obrigações que lhe cabem. Estes termos não excluem responsabilidades ou direitos que a lei não permita limitar.

O tratamento de dados é descrito na Política de privacidade. Mudanças relevantes nestes termos devem ser comunicadas pelos canais apropriados. Aplica-se a legislação brasileira, preservados os direitos e o foro legalmente assegurados ao consumidor.

9. Contato